La Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios avanzó en la revisión paritaria correspondiente al trimestre abril-junio de 2026 y definió una nueva recomposición para los trabajadores de centros de contacto encuadrados en el convenio colectivo 781/20. El acuerdo, negociado por la conducción de Armando Cavalieri junto a las cámaras empresarias, contempla subas porcentuales y sumas fijas no remunerativas.

La actualización salarial establece un incremento del 1,5% sobre los básicos de marzo, además de la continuidad de pagos extraordinarios que apuntan a reforzar el ingreso mensual del sector. El esquema incluye una suma fija de $100.000 y otro adicional de $20.000, ambos de carácter no remunerativo.

Con esta recomposición, un operador de centro de contacto —una de las categorías más representativas de la actividad— alcanzará en mayo un básico cercano a los $894.200, mientras que en junio ascenderá a unos $907.600. Sumando los adicionales extraordinarios, los ingresos brutos mensuales superarán el millón de pesos.

El acuerdo también impacta en otras categorías de la actividad. Los supervisores tendrán básicos superiores a los $915.000, mientras que el personal especializado rondará los $900.000 antes de aplicar conceptos adicionales como antigüedad, presentismo, horas extras o trabajo nocturno.

Desde el gremio señalaron que la intención es sostener el poder adquisitivo de los trabajadores en un contexto económico todavía marcado por la presión inflacionaria. En esa línea, las partes acordaron mantener abierta una mesa de seguimiento permanente para revisar la evolución de los salarios durante el semestre y analizar eventuales ajustes si cambian las condiciones económicas.

Uno de los aspectos destacados de la negociación es que las sumas extraordinarias continuarán siendo no remunerativas durante esta etapa, aunque sí serán alcanzadas por aportes vinculados a la obra social OSECAC y cuotas sindicales en los casos correspondientes.

El acuerdo firmado prevé además que a partir de julio de 2026 comience el proceso de incorporación progresiva de estas sumas al salario básico convencional. Ese mecanismo permitirá que los incrementos impacten posteriormente en conceptos como aguinaldo, vacaciones y cálculo de horas extras.

La revisión salarial para call center se suma así a la serie de acuerdos que distintos gremios vienen cerrando para intentar acompañar la evolución de precios y evitar una mayor pérdida del poder de compra de los salarios registrados.